延安中心街银海超市面临倒闭 顾客要求退卡被拒

延安中心街银海超市面临倒闭 顾客要求退卡被拒 2018/5/15 10:43:03 来源: 延安市广播电视台 作者: 查看网友评论 跟贴 0 条 点击: 434

  市民曹先生去年在中心街银海超市办了一张超市购物卡,现在一分钱还没有花,超市却濒临倒闭,货架都空了,曹先生向超市提出要退卡,却遭到超市拒绝。

  曹先生是2017年8月份办的这张价值一千元的购物卡,还没来得及花,今年4月中旬,他却听到一个意外的消息。

  市民 曹玉军:

  最近两三个星期,我听亲戚朋友们说银海超市里面的东西基本快空了,感觉像是快倒闭了。

  听到消息后,曹先生就赶紧去了一趟银海超市,发现超市已经不再上货,原有的货物也快卖完了。

  市民 曹玉军:

  他们东西的种类已经不齐全了,现有的东西就是像方便面、矿泉水、杯子、碗,我都不需要。这些东西我买回去,我可能还没有用了,就过期了,像方便面和粉丝不可能天天吃。

  曹先生说自己多次找过超市想退购物卡,但是超市方表示曹先生办理购物卡的消费范围是银海百货和银海酒店,而银海超市属于银海百货的一部分,所以无法退卡。但是曹先生说,他当时办卡时,办的就是一张超市购物卡,而不是其他的卡。

  市民 曹玉军:

  我给了(收银员)一千块钱的现金,我就说买一张超市的购物卡,我要在超市消费了,然后(收银员)把我钱收了,给了一张购物卡。

  同时,超市还表示,如果曹先生不想在超市消费,可以到银海酒店和银海百货内的服装区进行消费。

  市民 曹玉军:

  我家就在延安市区里面了,不需要住酒店,衣服的话我看了一下款式比较老旧,颜色比较灰暗,不符合我的穿衣风格,我也不需要。

  5月8日,记者走进银海超市看到,确实如曹先生所说,超市靠近门口的区域还在营业,超市其余部分都已封闭,在仅有的一些货架上摆放着一些生活用品,顾客也是寥寥无几。随后,记者同曹先生来到银海超市办公室。工作人员表示,超市在经营方面出现了一些问题,目前已经不再上货,只是销售一些现有的货物,对于曹先生的购物卡他们无法退钱。

  银海超市负责人:

  在超市买的,对着了,但是卡的销售范围就在整个这个楼上了,并不是只针对超市。

  市民 曹玉军

  但我当时办卡就是要买一些日用百货,就在超市买东西了。

  银海超市负责人:

  这个没有办法。

  对于曹先生希望退卡的事情,记者咨询了律师。

  嘉岭律师事务所律师 祝堂林:

  这个(卡)肯定是要退还的,在《侵犯消费者权益暂行办法》里第十条规定,这个卡有约定就要按约定来折钱,消费者可以承担一部分费用,如果没有约定,必须要按照有利于消费者的方法,给消费者按照折价计算来赔偿,如果在十五天内,没有达到消费者预期(结果),消费者可以根据《消费者权益保护法》五十六条规定,向工商行政部门进行举报。

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