八旬老人来延旅游与老伴走散 延安火车站帮忙寻亲

八旬老人来延旅游与老伴走散 延安火车站帮忙寻亲 2018/5/10 10:17:56 来源: 华商网-华商报 作者: 查看网友评论 跟贴 0 条 点击: 1192

  “幺妹,我老孩儿到了,谢谢你们”。5月8日下午,延安火车站客运值班员王金凤接到来自四川自贡张女士的电话,张女士在父亲到家后,打电话向车站工作人员对老父亲在延安的帮助再次表示感谢。

  原来,5月3日18时40分许,一位80岁左右的老大爷惊慌失措的来到延安站实名制验证口,紧张加上方言,客运员房少波不知道老大爷有啥需求,赶忙联系花儿服务台客运员。

  客运员张丽颖赶到后,把老大爷搀到重点旅客休息区,一边安抚大爷的情绪,一边和大爷交谈。在交谈中得知,老大爷是随旅行团从成都到延安旅行的,当日延安的集体参观结束后,在自由活动中和老伴走散,手机在老伴身上,自己记不住老伴和家里人的电话,只记得导游通知21点在火车站集合,乘坐晚上T42次前往北京继续旅行,万般无奈下赶到火车站寻求帮助。

  当日客运生产负责人王金凤判断,老大爷的老伴发现和丈夫走散后,一定会寻求公安民警的帮助,便立即拨打了110报警服务台,110报警服务台同时也收到了导游的求助,在核对信息后,110报警服务台让导游和王金凤取得联系,约定在车站见面,并让老两口通了电话,老大爷的情绪才终于平复下来。

  在等待老伴的过程中,王金凤给老大爷买来晚饭,远在四川的张女士听到父亲这么快联系上连连表示感谢。原来,为了了却81岁老父亲想到红色延安和首都北京旅行的心愿,张女士在工作无法脱身的情况下,“五一”小长假后给父母报了成都到延安、北京的老年旅行团。

  接到电话得知父母走散后,张女士十分自责和无助,只能让母亲联系导游,没想到导游在向110报警服务台寻求帮助时,火车站工作人员已将父亲信息向110报警服务台通报了,让其父母能够第一时间取得联系,能够顺利继续旅行。

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